Das aktuelle Trendbarometer benennt die beiden wichtigsten Themen der Industriekommunikation: Big Data und Data Analytics. Diese Begriffe bereiten aber selbst Experten Kopfzerbrechen.
Big Data und Data Analytics sind die eindeutig stärksten Trends beim B-to-B-Marketing und in der B-to-B-Kommunikation, zugleich bleiben sie auch die mächtigsten Herausforderungen für Unternehmen. Das ist ein wesentliches Ergebnis des aktuellen Trendbarometer Industriekommunikation. Weitere TOP-Trends: digitale Plattform-Geschäftsmodelle, Social Selling, Chatbots und das Aufbrechen von Silo-Strukturen.
In regelmäßigen Abständen ermittelt der Bundesverband Industrie Kommunikation (BVIK) jene Themen, die B-to-B-Marketer am spannendsten finden. Gemeinsam mit dem BVIK-Mitglied Duale Hochschule Baden-Württemberg (DHBW) Mosbach hat der Verband diesmal mehr als 300 Marketer von Industrieunternehmen, Kommunikationsdienstleistern und Hochschulen befragt.
Höherer Marketing-Stellenwert dank Data Analytics?
83 Prozent haben Big Data und Data Analytics auf Rang eins der Herausforderungen gehoben. „Alarmierend ist dabei", erläutert der wissenschaftliche Betreuer der Studie, Prof. Seon-Su Kim, „dass über zwei Drittel der B-to-B-Experten sich zu wenig über Big Data und Data Analytics informiert fühlen." Trotz der enormen Chancen der Datenanalyse sei das Thema bei den Unternehmen noch nicht angekommen. Kim: „92 Prozent bestätigen zudem zu wenig Know-how in der Marketing-Organisation. Es besteht dringend Nachholbedarf."
Diese Meinung vertritt auch BVIK-Vorstand Andreas Bauer, Vice President Corporate Marketing Strategy & Operations der KUKA AG: „Die Herausforderung von Big Data besteht darin, Daten intelligent zu lesen und somit Smart Data daraus zu erzeugen. Hier müssen wir im B-to-B-Marketing spezielles Expertenwissen im Bereich Data Analytics aufbauen." Beim Thema Data Analytics sieht Bauer eine große Chance für Marketingexperten, ihren Stellenwert im Unternehmen zu erhöhen. So können durch Marketing Automation und Data-Analytics-Instrumente alle Daten, die an den verschiedenen Touchpoints der Customer Journey generiert werden, intelligent verarbeitet und ausgewertet werden.
Marketing als Treiber digitaler Geschäftsmodelle
Hohe Relevanz identifiziert das Trendbarometer außerdem im Bereich digitaler Plattform-Geschäftsmodelle. So erwarten 78 Prozent der Befragten spürbare Veränderungen im B-to-B-Marketing und Kommunikation. Treiber sei das Marketing selbst, ihm komme künftig höhere strategische Bedeutung zu. Diese Einschätzung ist im Vergleich zum Vorjahr um elf Prozent gestiegen.
Die TOP-Trends der B-to-B-Kommunikation 2019
1. Big Data & Data Analytics
2. Plattform-Geschäftsmodelle
3. Marketing als Treiber digitaler Geschäftsmodelle
4. Social Selling
5. Chatbots in der B-to-B-Kundenkommunikation
6. Aufbrechen der Silo-Strukturen
7. Account Based Marketing (ABM)
8. Blockchain
9. Trennung zwischen B-to-B- und B-to-B-Marketing
10. Digitalisierung als Herausforderung für Unternehmen
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