Illustration: Gerd Altmann, Pixabay
SCM und Ryze Digital geben einen ersten Einblick in die Ergebnisse ihrer gemeinsamen Studie zur Internen Kommunikation in Zeiten von New Work.
SCM (School for Communication and Management) und Ryze Digital befragten für den Trendmonitor Hybride IK 2023 insgesamt 259 Kommunikationsprofis nach Rolle, neuen Ansätzen und Instrumenten der Internen Kommunikation. Besonderes Augenmerk richteten sie auf New-Work-Konzepte und die Rolle der Internen Kommunikation bei deren Implementierung. Zentrale Erkenntnisse:
Digitale Plattformen sind für Kommunikation und Zusammenarbeit essenziell. Allerdings unterscheiden sich die Bereitschaft des Managements zur digitalen Transformation und die Akzeptanz der Belegschaft für den digitalen Wandel der Internen Kommunikation teils noch deutlich. So wünschen sich zwar 48,8 Prozent der Befragten digitale Plattformen. Allerdings erkennt erst ein knappes Drittel ein klares Ziel für bereitgestellte Budgets und personelle Ressourcen. 10 Prozent sehen weder das Ziel noch die Ressourcen.
Die Digitalisiserung schreitet voran: Mehr als zwei Drittel der Befragten schätzen den Anteil der Belegschaft mit Zugang zu digitalen Kanälen in der Internen Kommunikation bereits auf über 70 Prozent. Die digitalen Kanäle wurden in den vergangenen Monaten vielfach erweitert.
13 Prozent haben New Work bereits komplett umgesetzt
Der Einsatz von Mitarbeiter-Apps hat zugenommen oder steht bei Unternehmen auf der Agenda. Die Ergebnisse zeigen auch eine Korrelation zwischen Digitalisierung und New Work. Denn in Zeiten von Dezentralisierung und Technologisierung schaffen digitale Plattformen erst die Voraussetzung, alle Mitarbeitenden im Unternehmen zu erreichen, sie zu verbinden und ihnen eine Stimme zu geben. Durch sie wird die Umsetzung von New Work und einem damit verbundenen flexiblen, selbstbestimmten Arbeiten erst möglich.
Digitalisierung und Technologisierung, Dezentralisierung, Homeoffice und hybride Kommunikation begünstigen die Umsetzung von New Work. 33 Prozent sehen sich auf dem Weg zur Umsetzung von New-Work-Konzepten, erwarten aber noch eine lange Strecke bis zum Ziel. Rund 13 Prozent haben New Work bereits komplett umgesetzt. Doch für rund 17 Prozent ist es noch kein Thema oder kaum mehr als ein idealisiertes Konzept, das sich in der Praxis gar nicht oder ausschließlich für einige wenige Teile der Belegschaft realisieren lässt.
Die Interne Kommunikation spielt beim Etablieren von New Work eine wichtige Rolle. Laut Umfrage sehen mehr als 87 Prozent die Aufgabe, diesen Prozess zu begleiten, bei der IK. Damit ist die Interne Kommunikation ein entscheidender Faktor für den Erfolg von New Work.
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