Nach seinem Content-Hub Medimag.net launcht Media Markt jetzt eine Reihe von digitalen Ratgebern. Zum Start geht es um smartes Wohnen. Die Zwei-Säulen-Strategie des Händlers und ihre Akteure.
Es geht um neue Ansätze der Customer Experience bei der neuen digitalen Ratgeberreihe. Während der im Oktober 2016 gestartete Content Hub Medimag.net als erste Kommunikationssäule kurzweilige Unterhaltung bieten will, bohren die Ratgeber als Säule Nummer zwei nun thematisch tiefer. Auf smart-wohnen.de geht es um journalistisch aufbereitete Inhalte zu Anwendungen, Produkten und Lösungen im Bereich Smart Home. Mirko Nägele, Geschäftsführer der Media Markt e-Business GmbH: "Wir geben tiefere Einblicke in bestehende und zukünftige Technologien." Damit will Thomas Hesse, Marketingleiter Media Markt Deutschland, Kunden nun auf allen Etappen des Kaufentscheidungsprozesses begleiten mit dem Ziel, so Hesse, "jederzeit relevante und unterhaltsame Inhalte zu bieten – von der Inspiration über die Information bis hin zum Kaufvorgang selbst“.
Verteilung der Aufgaben auf die Dienstleister
Entwickelt und realisiert wurde die neue Plattform von der Media Markt e-Business GmbH in Zusammenarbeit mit der 2011 gegründeten Münchener Kommunikationsagentur Gessulat/Gessulat. Die beiden Brüder Stefan und Karsten Gessulat sind erfahrene Medien- und Agenturmanager. Stefan Gessulat war unter anderem Chefredakteur beim Playboy, sein Bruder Karsten geschäftsführender Gesellschafter bei Serviceplan.
Mit der Auftragsverteilung auf beide Säulen zeigt Media Markt auch, wem das Unternehmen Wahrnehmungsimpulse und wem eher die Stärkung der Kaufabsicht zutraut. Säule Nummer eins, der Content Hub, wird von Werbern und Social-Media-Profis betreut: die zum WPP-Netzwerk gehörende Hirschen Group richtet es zusammen mit Torben, Lucie und die gelbe Gefahr (TLGG), seit 2014 Teil des Omnicom-Netzwerks.
Weitere geplante Ratgeber sollen sich mit Unterhaltungselektronik in den Bereichen Gaming, Küche und Gesundheit oder E-Mobilität befassen. Die Themenwelten werden auch am POS aufgegriffen, so dass sich die Kanäle gegenseitig stärken. Aus einer Studie aus 2014 von Media Markt und der IFH Köln wissen die Vermarkter, dass sich Kunden zunächst im Media Markt-Onlineshop über Elektronikprodukte informieren. Es liegt nahe, dass Media-Markt-Chef Nägele die digitalen Ratgeber auch eng mit dem Shop verzahnt.
