Seit 2012 publiziert das Hotelportal HRS das Magazin „Der Hotelexperte“ für seine Geschäftsreisekunden, 2013 kam „Check-in“ für die Hotelpartner hinzu. Warum der Online-Profi so sehr auf Print schwört, erklärt Björn Zimmer, Senior Public Relations Manager bei HRS.
Björn Zimmer, als Senior Public Relations Manager bei der HRS Group mitverantwortlich für die Kommunikation der Unternehmensgruppe
Herr Zimmer, die HRS Group vereint das Hotelportal HRS, das Ferienhausportal HRS Holidays, den Online-Reservierungsservice Hotel DE sowie das Alpenportal Tiscover. Mehr als 300.000 Hotels in 190 Ländern und über 400.000 Ferienhäuser und -wohnungen in Europa sind bereits an die Portale angeschlossen. Das klingt nach hoher Komplexität. Was bewog HRS zum Print-Kurs?
Kunden und Hotelpartner wissen es zu schätzen, sich ab und zu eine Auszeit fernab des Schreibtisches zu gönnen. Ein haptisches Magazin ist daher unserer Ansicht nach eine gute Möglichkeit, die Zielgruppe in dieser Phase zu erreichen. Zudem geben Printmagazine dem zu vermittelnden Inhalt eine Bühne und Relevanz. Gemeinsam mit unserer Agentur Publish! aus Hannover wollten wir zunächst mit dem Magazin Der Hotelexperte die komplexen Themen rund um die Hotelbuchung der Zielgruppe Business-Traveller informativ und unterhaltsam vermitteln. Der Erfolg überzeugte uns bald, mit Check-in denselben Ansatz mit derselben Agentur für unsere Hotelpartner zu verfolgen.
Welche Vorteile bringen die Magazine konkret?
HRS macht mehr, als Gäste und Hotels zusammenzubringen. Das Leistungsspektrum unseres Unternehmens ist umfassend, sowohl aus Sicht der Buchenden als auch aus Sicht der Hotelpartner: Es reicht von Buchungstechnologien, virtuellen Bezahllösungen und Ranking-Algorithmen auf Kundenseite bis zu Suchmaschinenoptimierung, weltweiter Distribution und neuen Technologien wie Beacons. Das macht unsere Inhalte und Botschaften sehr komplex. Es bedarf grafischer Aufbereitung und Geschichten, um die Services zielgruppengerecht und unterhaltsam zu erklären. Dieser Komplexität werden beide journalistisch geprägten Magazine gerecht und daher von den Kunden sehr geschätzt. Regelmäßige Leserumfragen bescheinigen beiden Heften eine hohe Leserzufriedenheit und bestätigen damit den Mehrwert für die Leser.
Haben Sie konkrete Zahlen?
Neun von zehn Hotelpartnern bewerteten Check-in in unserer Befragung 2015 mit „sehr gut“ oder „gut“; die Bestnote vergab mehr als jeder vierte Leser – im Vergleich zum Vorjahr eine Steigerung von 17 auf 26 Prozent. Unser Magazin Der Hotelexperte beurteilten 94 Prozent aller Leser mit „sehr gut“ oder „gut“.
Gibt es die Inhalte beider Magazine auch online?
Klar, wer die Inhalte lieber am Bildschirm oder auf dem Tablet lesen beziehungsweise einzelne Beiträge in seinem Netzwerk teilen möchte, findet diese natürlich ebenfalls online: unter checkin.hrs.de und corporate.hrs.com/de/magazin – und das sogar in mehreren Sprachen. Die Online-Magazine dienen gleichzeitig als praktisches Nachschlagewerk. Beide Online-Versionen der Magazine verzeichnen hinsichtlich der Seitenaufrufe gute Zuwachsraten. Ein direkter Vergleich mit der Printversion ist aber nicht möglich.
Der Hotelexperte hat eine Auflage von 15.000 Exemplaren in Deutschland, Österreich und der Schweiz (adressierter Postversand) und erscheint viermal pro Jahr. Zudem gibt es zehn weitere internationale Länderversionen mit unterschiedlich hohen Auflagen. Alle Artikel erscheinen in sämtlichen Sprachen auch unter corporate.hrs.com/de/magazin
